<p>Du möchtest innovative KI- und Automatisierungslösungen für den Kundenservice verantworten und ihre Weiterentwicklung aktiv gestalten? Wir suchen Menschen mit Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld. Verstärke unser Team am Standort <strong>Hamburg oder Leipzig</strong> zum nächstmöglichen Zeitpunkt als <strong>Product Owner Agent Assist &amp; User Platforms</strong> (m/w/d).</p><p><span style="color: #5a5f72"><br /></span></p><h4><strong><span style="color: #5a5f72">Das bieten wir</span></strong></h4><ul><li><p><strong>Sicherer Arbeitsplatz</strong>: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld</p></li><li><p><strong>Hybrides Arbeiten: </strong>Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt</p></li><li><p><strong>Team- und Firmenevents:</strong> Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist</p></li><li><p><strong>Corporate Benefits</strong>: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt</p></li><li><p><strong>HRS-Konditionen für private Reisen:</strong> Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat</p></li><li><p><strong>Jobbike:</strong> Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm</p></li></ul><p style=";"></p><h4><strong><span style="color: #5a5f72">Deine Aufgaben</span></strong></h4><ul><li><p><strong>Verantworte</strong> die Produktvision, Roadmap und Weiterentwicklung unserer Agent-Assist- und Automatisierungsplattformen entlang der Unternehmensstrategie</p></li><li><p><strong>Priorisiere</strong> das Product Backlog, <strong>definiere</strong> Anforderungen und <strong>steuere</strong> die Umsetzung neuer Funktionen gemeinsam mit dem agilen Entwicklungsteam</p></li><li><p><strong>Entwickle</strong> innovative KI-gestützte Agent-Assist-Funktionen für Telefonie, Chat und E-Mail – von Echtzeit-Empfehlungen über automatisierte Zusammenfassungen bis zur Integration von Wissensdatenbanken</p></li><li><p><strong>Arbeite</strong> eng mit Operations, Data Science, IT-Entwicklung sowie internen und externen Stakeholdern zusammen und <strong>begleite</strong> die Einführung neuer Lösungen bis in den operativen Einsatz</p></li><li><p><strong>Fördere</strong> die Nutzerakzeptanz unserer Produkte, <strong>leite</strong> Optimierungspotenziale aus KPIs und Nutzerfeedback <strong>ab</strong> und <strong>stelle</strong> einen nachhaltigen Business-Impact <strong>sicher</strong></p></li><li><p><strong>Präsentiere</strong> Produktfortschritte, <strong>moderiere</strong> Workshops und <strong>bereite</strong> Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder <strong>auf</strong></p></li><li><p><strong>Stelle</strong> die Einhaltung von Datenschutz-, Compliance- und Informationssi