<p>Als Shopify-Agentur leben wir von langfristigen Kundenbeziehungen. Für genau diese Beziehungen suchen wir jemanden, der Projekte und Kunden eigenverantwortlich führt: als zentraler Ansprechpartner, der den Überblick behält, das Team koordiniert und dafür sorgt, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen.</p> <p>Du bist das Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Teams, Du steuerst die Zusammenarbeit, nicht die einzelne technische Umsetzung. Wenn du also gern Verantwortung für Kunden übernimmst und Projekte von A bis Z im Griff hast, sollten wir reden.</p> <p>Wir sind eine Shopify-Agentur aus Stuttgart, rund 10 Personen, mit einem klaren Anspruch: Qualität vor Geschwindigkeit und langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Projekte. Wir arbeiten AI-first – Automatisierung und moderne Tools gehören für uns zum Alltag – und wachsen strukturiert und gesund.</p> <p>Bei uns wird eigenverantwortlich und vorausschauend gearbeitet. Wer Struktur und Proaktivität schätzt, findet bei uns ein Umfeld, das genau das unterstützt und fördert.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du ownst die Kundenbeziehung von A bis Z – du bist der zentrale Ansprechpartner und das Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Teams.</li> <li>Du führst Kundengespräche eigenständig, steuerst Erwartungen aktiv und holst den Kunden zum richtigen Zeitpunkt ab – bevor Fragen zu Problemen werden.</li> <li>Du gestaltest die Zusammenarbeit proaktiv: Du gehst auf den Kunden zu, statt auf ihn zu warten, und kommunizierst auf Augenhöhe.</li> <li>Du sprichst Schwierigkeiten und Konflikte früh und direkt an, statt sie aufzuschieben.</li> <li>Du koordinierst mehrere Projekte parallel, verteilst Aufgaben proaktiv ins Team und sorgst dafür, dass alles läuft – ohne selbst zum Flaschenhals zu werden.</li> <li>Du sorgst dafür, dass der Kunde sich bei uns gut aufgehoben fühlt und langfristig mit uns zusammenarbeitet.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>Das ist für uns entscheidend:</strong></p> <ul> <li>Du hast <strong>mind. 2–3 Jahre Erfahrung in direkter Kundenverantwortung</strong> – idealerweise in einer Agentur oder einem vergleichbaren Dienstleister-Umfeld, in dem du Kunden geführt und Projekte verantwortet hast.</li> <li>Kommunikation ist deine Kernstärke: Du gehst souverän und auf Augenhöhe in Kundengespräche und weißt, wann und wie du den Kunden abholst.</li> <li>Du bist konfliktfähig – du sprichst Unklarheiten und Probleme aktiv an, statt ihnen auszuweichen.</li> <li>Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich und treibst Projekte selbst voran.</li> <li>Du hast ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.</li> </ul> <p><strong>Ein Plus, aber kein Muss:</strong></p> <ul> <li>Erfahrung mit Shopify oder im E-Commerce. Die technische Tiefe kannst du bei uns lernen – wichtig ist, dass du dich schnell einarbeitest und glaubwürdig zwischen Kunde und Team übersetzen kannst.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul