<p>Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Teammitgliedern. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.</p> <p>Als Werkstudent im Bereich Customer Care Operations wirst Du Teil des Commercial Product Integrations Teams und trägst dazu bei, unsere Kerndienste über unser Produktportfolio und mehrere Marken hinweg zu skalieren. Diese Rolle kombiniert Stakeholder-Mapping, Ressourcenanalyse und Workflow-Automatisierung und bietet praktische Erfahrung mit modernen KI-Tools und markenübergreifenden Prozessen.</p> <p>Du wirst Dich mit echten Herausforderungen befassen: Stakeholder-Mapping, Ressourcen analysieren und Workflow-Automatisierungen aufbauen, die tatsächlich in den Live-Betrieb gehen. Du arbeitest praxisnah mit modernsten KI-Tools, kooperierst mit einem internationalen Team und wandelst globale Erkenntnisse in Taten um – und leistest dabei Arbeit, die wirklich etwas bewegt.</p> <p>Wenn Du neugierig, zielstrebig und bereit bist, schnell in einem markenübergreifenden Umfeld zu lernen, in dem Dein Beitrag zählt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.</p> <h2>Tasks</h2> <ul> <li>Durchführung von Ressourcenbewertungen zur Analyse, wie Kerndienste effektiv auf weitere Marken skaliert werden können.</li> <li>Aufbau und Implementierung von Workflow-Automatisierungen mit modernen Tools wie Claude AI, n8n und Google Workspace.</li> <li>Erstellung und Pflege regelmäßiger Berichte über Kundenservice-Kennzahlen für ausgewählte Produkte.</li> <li>Zusammenarbeit mit internationalen Teams zur Überbrückung markenübergreifender operativer Unterschiede.</li> <li>Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen zur Unterstützung der Prozessintegration.</li> </ul> <h2>Qualifications</h2> <ul> <li>Du bist derzeit an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert (zwingende Voraussetzung für eine Werkstudententätigkeit).</li> <li>Verfügbarkeit für eine Tätigkeit von 16–20 Stunden pro Woche (sehr flexibel an Deinen Vorlesungs- und Studienplan anpassbar).</li> <li>Starkes Interesse oder erste praktische Vorkenntnisse im Technologiebereich, vorzugsweise in den Bereichen KI, Prozesstechnik oder Automatisierung.</li> <li>Erste Fähigkeiten oder grundlegende Kenntnisse in der Geschäftsanalyse oder im Projektmanagement.</li> <li>Exzellente Kommunikations- und Netzwerkfähigkeiten sowie das Vertrauen, aktiv mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu interagieren.</li> </ul> <p>Nice to have:</p> <ul> <li>Vertrautheit mit Automatisieru