<p>Du weißt, wie man Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern wirklich begeistert? Dann bist Du bei uns genau richtig.</p> <p>Wir sind SalesViewer®, einer der führenden Anbieter im Bereich B2B Revenue Intelligence. Wir helfen Unternehmen dabei, anonymen Website-Traffic in echte Vertriebschancen zu verwandeln. Made in Germany, DSGVO-konform, mit Kunden wie StepStone, Statista und Baumüller.</p> <p>Jetzt suchen wir Dich als Customer Success Manager (m/w/d) – die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur starten, sondern langfristig wachsen.</p> <p>Komm an Bord!</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Das ist Dein Spielfeld:</p> <ul> <li>Du verantwortest den Erfolg Deiner Accounts – von einem strukturierten Onboarding bis zur langfristigen Nutzung von SalesViewer® als echten Vertriebshebel.</li> <li>Du verstehst die Geschäftsziele Deiner Kunden und übersetzt sie in konkrete Setups, Workflows und Strategien innerhalb der Plattform.</li> <li>Du führst eigenständig komplexe Onboardings mit mehreren Stakeholdern durch – von der technischen Unterstützung bis zur Einbindung in feste Prozesse.</li> <li>Du erkennst Potenziale in Deinen Accounts und entwickelst daraus proaktiv Gespräche über Erweiterungen und neue Anwendungsfälle.</li> <li>Du bist die Stimme Deiner Kunden intern – Du gibst strukturiertes Feedback ans Produkt- und Entwicklungsteam und beeinflusst damit die Roadmap.</li> <li>Du baust echte Beziehungen auf – nicht als Ansprechpartner für Support-Fragen, sondern als strategischer Partner, dem Kunden vertrauen.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p>Das zeichnet Dich aus:</p> <ul> <li>Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld.</li> <li>Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – ob mit dem Anwender oder dem Entscheider.</li> <li>Du kannst komplexe Themen einfach erklären und verlierst dabei weder den roten Faden noch den Kunden.</li> <li>Du arbeitest strukturiert, denkst mit und wartest nicht darauf, dass jemand Dir sagt, was als nächstes zu tun ist.</li> <li>Unsere Office-First-Kultur passt zu Dir – gelegentliches Remote ist in Einzelfällen möglich.</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch von Vorteil.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p>Mehr als nur ein Job:</p> <ul> <li>Work with a view – Dein Arbeitsplatz ist im einzigartigen Exzenterhaus in Bochum</li> <li>Schnelle Entscheidungen &#x26; echtes Mitspracherecht – Deine Ideen werden gehört und umgesetzt</li> <li>Wachmacher inklusive – Wasser, Kaffee, Tee und ein Kühlschrank voller Mate</li> <li>Echte Teamkultur – regelmäßige Events, spontane After-Work-Events und eine offene Fehlerkultur</li> <li>Top-Ausstattung – moderne Technik nach Deiner Wahl, ergonomischer Arbeitsplatz mit Ausblick</li> <li>Weiterkommen leicht gemacht – persönliche Weiterbildung wird fachlich und finanziell unterstützt</li> <li>Corporate Benefits – Vergünstigungen bei vielen Marken aus Shopping, Reisen und Fr