Headquarters: Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland URL: http://breuninger.com Unternehmensbeschreibung Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft. Ab sofort | Standort: Stuttgart (remote möglich) | Vollzeit Stellenbeschreibung Verbringe Deine Zeit mit den schönen Dingen des Lebens und gestalte Kund:innenbeziehungen, die langfristig begeistern. Als CRM Lifecycle Manager:in verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycles. Dein Ziel ist es, aktive Kund:innen mit relevanten, personalisierten und kanalübergreifenden Maßnahmen nachhaltig an Breuninger zu binden, ihre Kauf- und Nutzungsaktivität zu stärken und insbesondere Premium- und Luxuskund:innen gezielt weiterzuentwickeln. Dabei gestaltest Du skalierbare Lifecycle-Strecken, innovative Marketing-Automationen und kanalübergreifende Kampagnen, die sowohl im deutschen Markt als auch international erfolgreich eingesetzt werden können. Deine Aufgaben Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycle-Modells mit Fokus auf aktive Kund:innen sowie Premium- und Luxuskund:innen Konzeption, Aufbau und Optimierung von Lifecycle-Strecken, Segmentierungslogiken und Marketing-Automationen zur nachhaltigen Kund:innenbindung Entwicklung und Steuerung von CRM-Kampagnen über relevante Kanäle wie E-Mail, App und Print Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Automations- und Kampagnenmechaniken für unterschiedliche Märkte, Sprachen und Zielgruppen Analyse von Kund:innenverhalten, Engagement-Signalen sowie Kauf- und Frequenzmustern zur Identifikation von Potenzialen und Ableitung relevanter Maßnahmen KPI-basierte Steuerung aller Aktivitäten inklusive Definition, Monitoring und kontinuierlicher Optimierung Kontinuierliche Weiterentwicklung der Performance durch Testing, datenbasierte Entscheidungen und Personalisierungsansätze Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Content, Analytics, App, Print, Brand, Retail Media und International Impulsgeber:in für neue CRM-Ansätze, innovative Engagement-Mechaniken und die Weiterentwicklung unserer Kund:innenkommunikation Qualifikationen Bringe Deine CRM-Expertise, Dein strategisches Denken und Deine Begeisterung für kund:innenzentrierte Kommunikation bei uns ein. Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle-, Retention- oder Engagement-Marketing , idealerweise im Premium-, Luxus-, Retail- oder E-Commerce-Umfeld Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Optimier