<p>Gestalte mit uns die Zukunft smarter Katzenklappen</p> <p>Wir sind <strong>mousebouncer GmbH</strong>, das Team hinter <strong>ZeroMOUSE</strong> – einer KI-gestützten Erweiterung für Katzenklappen, die verhindert, dass Katzen Mäuse und andere Beutetiere ins Haus bringen.</p> <p>Unsere Produkte werden bereits von über <strong>20.000 Kunden</strong> genutzt und gehören zu den innovativsten Lösungen im Bereich Smart Pet Tech. Unsere Mission ist es, Technologie zu entwickeln, die den Alltag von Haustierbesitzern spürbar verbessert.</p> <p>Damit unsere Kunden nicht nur ein großartiges Produkt erhalten, sondern auch jederzeit hervorragend betreut werden, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich <strong>Online Reputation &#x26; Community Management</strong>.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Du bist die Stimme von ZeroMOUSE im Internet und sorgst dafür, dass Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.</p> <p>Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:</p> <ul> <li>Betreuung unserer Bewertungen auf Trustpilot, Amazon, Google und weiteren Plattformen</li> <li>Freundliche und professionelle Beantwortung von Kundenbewertungen</li> <li>Beobachtung von Social Media, Foren und Communitys (z. B. Reddit, Facebook, YouTube)</li> <li>Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen gemeinsam mit unserem Support-Team</li> <li>Identifikation wiederkehrender Kritikpunkte und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen</li> <li>Erstellung von monatlichen Reports zur Markenwahrnehmung und Kundenzufriedenheit</li> <li>Aufbau und Pflege einer positiven Online-Community</li> <li>Sammeln und Aufbereiten von Kundenstimmen, Erfolgsgeschichten und Testimonials</li> <li>Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-, Hilfe- und Informationsinhalten</li> <li>Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Support und Marketing</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gutes schriftliches Deutsch</li> <li>Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li> <li>Freude am Umgang mit Menschen und an kundenorientierten Lösungen</li> <li>Empathie, Geduld und diplomatisches Geschick</li> <li>Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise</li> <li>Sicherer Umgang mit digitalen Tools</li> <li>Interesse an Technik und KI-Produkten</li> </ul> <p>Idealerweise hast du bereits Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche:</p> <ul> <li>Customer Success</li> <li>Customer Support</li> <li>Community Management</li> <li>Online-Marketing</li> <li>E-Commerce</li> <li>Amazon oder Shopify</li> <li>Trustpilot oder andere Bewertungsplattformen</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p>Das erwartet dich</p> <ul> <li>Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf unsere Kunden</li> <li>Ein innovatives KI-Produkt mit internationalem Wachstum</li> <li>Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen</li> <li>Flexible Arbeitszeiten</li> <li>Hybrides Arbeiten oder Remote (nach Absprache)</li> <li>Moderne Arbeitsmittel</li> <li>Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum