<p>Was <strong>prettyTELCO</strong> von anderen <strong>Personalvermittlungen</strong> abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von <strong>Menschen,</strong> die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen. 🤝🏻</p> <p>Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen <strong>persönlichen</strong> Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns! 🚀</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft.</li> <li>Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.</li> <li>Du erstellst, analysieren und präsentieren regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden.</li> <li>Du überwachst, steuern und entwickeln vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.</li> <li>Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.</li> <li>Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher.</li> <li>Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.</li> <li>Du wendest geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzern- -Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.</li> <li>Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.</li> <li>Du trittst souverän auf und verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.</li> <li>Du zeichnest sich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.</li> <li>Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.</li> <li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Unbefristeter Anstellungsvertrag</li> <li>Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€</li> <li>Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss</li> <li>Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen</li> <li>Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation</li> <li>Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten</li> <li>Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens</li> <li>Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten</li> <li>Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeite