<p><strong>WER SIND WIR?</strong></p> <p>Wir ermöglichen es, offizielle Dokumente online bei Baubehörden, Ämtern und der öffentlichen Verwaltung digital zu beantragen und bereitzustellen.<br> Triff auf ein junges und vielfältiges Team aus Software- und Immobilienenthusiasten, das unkonventionelle Wege geht, um einzigartige Kundenerlebnisse und Unternehmenserfolge zu erzielen. Zahlreiche Kunden vertrauen auf die Online-Lösungen, darunter global führende Anwaltskanzleien, Investment Manager, Steuerberater, Property Manager oder Maklerhäuser. Für unsere Pionierarbeit wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p><strong>Als Disponent / Service Operations Manageer unterstützt du aktiv die Prozesse und gestaltest die Zukunft von DocEstate mit. Zu deinen Aufgaben gehören:</strong></p> <ul> <li>Operative Steuerung und Koordination des Agenten- und Partnernetzwerks.</li> <li>Planung, Disposition und Nachverfolgung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.</li> <li>Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), Qualitätsstandards und Reaktionszeiten.</li> <li>Ansprechpartner für Servicepartner bei operativen Fragestellungen.</li> <li>Auswahl, Onboarding und Weiterentwicklung neuer Servicepartner.</li> <li>Überwachung der Servicequalität anhand definierter Kennzahlen.</li> <li>Analyse von Auslastung, Performance und Optimierungspotenzialen.</li> <li>Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen.</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und Projektmanagement m die Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.</li> <li>Pflege von Stammdaten, Dokumentationen und Einsatzberichten.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.</li> <li>Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Steuerung von Außendienst- oder Servicenetzwerken.</li> <li>Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit.</li> <li>Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.</li> <li>Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.</li> <li>Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Entscheidungsfreude.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p><strong>WAS DU BEI UNS ERWARTEN KANNST</strong></p> <ul> <li>Respektvolle Unternehmenskultur</li> <li>Moderner Arbeitsplatz in Bonn</li> <li>IT-Ausstattung nach deinen eigenen Bedürfnissen</li> <li>State-of-the-art Technologien</li> <li>Hybrides Arbeiten</li> <li>Work-Life-Balance | Vereinbarkeit mit der Familie</li> <li>Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistung</li> </ul> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>