Customer Support Manager:in (Niederländisch)
Speekly
Job Description
<p><strong>Warum Speekly?</strong></p>
<p>Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich.</p>
<p><strong>Unser Ziel</strong></p>
<p>Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten.</p>
<p>Lust, diesen Weg mit uns zu gehen? 😊</p>
<p>💜 <strong>Du passt perfekt zu uns, wenn du …</strong></p>
<ul>
<li>Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kund:innen übernehmen willst.</li>
<li>Lust hast, unsere Software bis ins Detail kennenzulernen und sie mit deinem Feedback und deinen Ideen aktiv weiterzuentwickeln.</li>
<li>Ein Gespür für Social Media, Trends und guten Content mitbringst.</li>
<li>Fließend Niederländisch und idealerweise Deutsch sprichst.</li>
</ul>
<h2>Aufgaben</h2>
<p>📚 <strong>Was du bei uns machst</strong></p>
<p>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden:</p>
<ul>
<li>Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services</li>
<li>Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattform eingehalten werden</li>
<li>Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt</li>
<li>Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln</li>
<li>Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück</li>
</ul>
<p>✨ Dein Ziel: Dafür sorgen, dass unsere niederländischen Kund:innen bestens betreut werden.</p>
<h2>Qualifikation</h2>
<p>🏆 <strong>Was du mitbringen solltest</strong></p>
<ul>
<li>Fließendes Niederländisch und idealerweise auch Deutsch</li>
<li>Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen</li>
<li>Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren</li>
<li>Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran</li>
<li>Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p>🌟 <strong>Was du bekommst</strong></p>
<ul>
<li><strong>Echte Verantwortung:</strong> Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen**.**</li>
<li><strong>Starke persönliche Entwicklung:</strong> Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität.</li>
<li><strong>Schnelle Lernkurve:</strong> Du bekommst E
Skills
Language Requirements