<strong>Sobre a Empresa<br><br></strong><strong>É possível transformar o mundo? <br><br></strong>Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!<br><br>Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 10 milhões de cooperados.<br><br>Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.<br><br><strong>Propósito e Visão <br><br></strong>Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.<br><br>Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.<br><br><strong>Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.<br><br></strong><strong>Horário:</strong> De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço<br><br><strong>Contratação:</strong> Tenured - CLT labor code<br><br><strong>Nível:</strong> Professional<br><br><strong>Descrição e Responsabilidades<br><br></strong>A área de Soluções e Suporte a Processos Empresariais tem como missão oferecer suporte e manutenção ao Sistema de Análise de Produtividade do Negócio (APN), além de estabelecer suas regras de funcionamento. É responsável pelo desenvolvimento contínuo do Sistema de Gestão Empresarial e pelo acompanhamento de publicações de normativos do Banco Central do Brasil (BCB) e da Receita Federal do Brasil (RFB), com foco na correta parametrização dos sistemas e na comunicação dessas atualizações às cooperativas. Também realizar estudos e pesquisas de normativos, definição contábil, consultoria, treinamentos, suporte e atendimento de chamados conforme SLA.<br><br><strong>Atividades<br><br></strong><ul><li>Apoiar o mapeamento, a documentação e a atualização de fluxos e procedimentos operacionais, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos; </li><li>Auxiliar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), apoiando a análise de resultados e a identificação de oportunidades de melhoria; </li><li>Auxiliar na elaboração e revisão manuais, relatórios gerenciais, apresentações e demais documentos relacionados aos processos da área; </li><li>Realizar controles e registros associados à gestão da qualidade e à conformidade dos processos, garantindo a integridade das informações; </li><li>Apoiar a execução de auditorias internas e acompanhar a implementação de planos de ação decorrentes de apontamentos e oportunidades identificadas; </li><li>Contribuir com a proposição e implementação de melhorias nos processos, visando aumento da eficiência, qualidade e mitigação de riscos; </li><li>Organizar, controlar e manter atualizada a documen