<p>Deine Mission</p> <p>Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Das erwartet dich</p> <p><strong>Support &#x26; Troubleshooting:</strong> Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall &#x26; mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung</p> <p><strong>Systemadministration:</strong> Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring</p> <p><strong>Kundenbetreuung &#x26; Kommunikation:</strong> Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen</p> <p><strong>Security &#x26; Compliance:</strong> MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen</p> <p><strong>Projektunterstützung:</strong> Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel</p> <h2>Qualifikation</h2> <p>Das bringst du mit</p> <p>Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung</p> <p>Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online)</p> <p>Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall)</p> <p>Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Hyper-V oder Proxmox)</p> <p>Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise</p> <p>Kundenorientierung und professionelles Auftreten</p> <h2>Benefits</h2> <p>Weiterbildung &#x26; Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security &#x26; mehr)</p> <p>Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst</p> <p>Firmenwagen / Fahrtkostenzuschuss — dein Weg zu uns wird fair unterstützt</p> <p>Flexibles Arbeiten — Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache</p> <p>Klingt nach dir?</p> <p>Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung</p> <p>Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>